Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Décembre 2025

​

1. Identité de la prestataire

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par :

Hélène OLAGNIER, Thérapeute holistique
Micro-entreprise – TVA non applicable, art. 293 B du CGI
SIREN : 847 872 512
Siège : Portes (30530), France
E-mail : heleneolagnier@gmail.com
Site Internet : www.heleneolagnier.com

​

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations d’Hélène Olagnier et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations en présentiel ou à distance (méditations, guidances, soins psychoénergétiques, accompagnements holistiques) proposées via le site ou par contact direct.

​

3. Commandes et prise de rendez-vous

Toute réservation de séance ou soin implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les informations relatives aux prestations (contenu, durée, tarifs) sont précisées sur le site internet ou communiquées par email.
Les réservations peuvent se faire via email ou tout canal de communication convenu avec la prestataire.

​

4. Modalités de paiement

Les paiements s’effectuent à l’avance, au plus tard 48 heures avant le rendez-vous, par :

• Virement bancaire, ou

• PayPal (frais éventuels à la charge du client)

Aucune prestation ne sera réalisée avant réception du paiement complet. En cas de non-paiement, la réservation sera annulée automatiquement.

​

5. Annulation, report et retard

• Toute annulation effectuée moins de 48h avant le rendez-vous ne donnera lieu à aucun remboursement.

• Il est toutefois possible de reporter la séance à une date ultérieure, sur demande par email (heleneolagnier@gmail.com), sous réserve de disponibilité.

• Tout retard supérieur à 15 minutes ou absence non justifiée est considéré comme une annulation : la séance est due et non remboursable.

 

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation,

• ni à celles dont l’exécution a commencé avec l’accord du client.

En validant la réservation et en effectuant le paiement, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

 

7. Délai et modalités de réalisation des prestations à distance

Les prestations réalisées à distance (guidances et soins) sont exécutées dans un délai maximum de 7 jours après la date prévue du rendez-vous.
Les prestations sont transmises par email, audio, ou tout autre moyen convenu avec le client.
En cas de retard non signalé par Hélène Olagnier au-delà de ce délai, la prestation sera remboursée intégralement sur le mode de paiement initial.

 

8. Responsabilité

Les accompagnements, guidances et soins proposés sont des outils de développement personnel et spirituel, et ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Chaque client demeure pleinement responsable de son propre cheminement, de ses décisions et de son libre arbitre.
Hélène Olagnier s’engage à respecter la confidentialité et l’éthique professionnelle dans toutes ses prestations.

 

9. Protection des données personnelles

Les informations collectées (nom, prénom, email, téléphone, messages) sont utilisées uniquement pour :

• la gestion des rendez-vous

• la communication entre Hélène Olagnier et le client

Ces données sont confidentielles et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, le client dispose des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit à l’effacement

• droit à la limitation

• droit à la portabilité

• droit d’opposition

Pour exercer ces droits, le client peut contacter : heleneolagnier@gmail.com

 

10. Acceptation des CGV

En réservant une prestation, le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente.